Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd van 14 dagen
Je mag je bestelling zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Zo meld je een retour
Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar info@7thcandle.nl met je ordernummer en welke producten je terugstuurt. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken. Binnen 14 dagen na je melding stuur je het product terug naar:

7th Candle
Zevenhutten 9
5431 PB Cuijk
Nederland

Kosten van retour
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Verstuur je retour bij voorkeur met track & trace; tot wij het pakket ontvangen, is het risico voor jou.

Staat van het product
Je mag het product zo behandelen als in een winkel: bekijken en vasthouden. Een kaars die gebrand heeft, beschadigd is of niet compleet is, kunnen we niet meer verkopen. Bij waardevermindering door gebruik verrekenen we die met het terug te betalen bedrag. Bij een gebrande kaars is dat in de praktijk het volledige aankoopbedrag.

Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling gebruikte.

Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je kaars beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Meld het ons bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst via info@7thcandle.nl, met je ordernummer en foto's van het product en de verpakking. Dan lossen we het zo snel mogelijk op met een vervangend product of terugbetaling. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten.

Wettelijke garantie
Je hebt altijd recht op een product dat voldoet aan wat je mag verwachten (conformiteit). Onze kaarsen zijn handgemaakt: kleine verschillen in kleur, vorm of oppervlak zijn eigen aan het product en geen gebrek.

Modelformulier voor herroeping
(Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: 7th Candle, Zevenhutten 9, 5431 PB Cuijk, info@7thcandle.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
- Ordernummer:
- Product(en):
- Besteld op / ontvangen op:
- Naam:
- Adres:
- IBAN (alleen als terugbetaling op een andere rekening moet):
- Datum:
- Handtekening (alleen bij een papieren formulier):